Términos y Condiciones – Mugsy Home

Actualizado: Abril 2025

Bienvenido a Mugsy Home. Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te invitamos a leerlos con atención.

1. Información general
Mugsy Home es una tienda online de productos coleccionables para el hogar, especializada en mugs, termos y botellas de diseño.
Operamos exclusivamente en Colombia y realizamos ventas directas a través de nuestro sitio web.

2. Proceso de compra
– Para comprar en Mugsy Home debes ser mayor de edad y brindar información real y actualizada.
– Al completar tu pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.
– El pago debe ser aprobado por las plataformas de pago aliadas antes de procesar el envío.

3. Formas de pago
Aceptamos pagos seguros en línea a través de plataformas certificadas como PayU, MercadoPago o similares.
No manejamos pagos contraentrega por el momento.

4. Envíos
– Realizamos envíos a todo Colombia mediante empresas transportadoras aliadas.
– Los tiempos de entrega pueden variar entre 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino.
– El costo del envío se calcula en el checkout y puede ser gratuito en promociones especiales.
– Mugsy Home no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros (transportadoras).

5. Cambios y devoluciones
– Puedes solicitar el cambio de un producto defectuoso o incorrecto hasta 5 días después de recibirlo.
– El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
– No aceptamos devoluciones por cambios de opinión, salvo excepciones de garantía.

6. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía de calidad frente a defectos de fabricación.
Para hacer válida la garantía, debes comunicarte con nosotros dentro de los primeros 30 días después de tu compra.

7. Propiedad intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web (imágenes, textos, diseños) es propiedad de Mugsy Home o de sus aliados, y está protegido por derechos de autor.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

8. Uso del sitio
Al navegar en nuestra web te comprometes a hacer un uso adecuado de los contenidos, respetar la normativa vigente y no realizar actividades que puedan dañar la tienda o la experiencia de otros usuarios.

9. Protección de datos
Tu información personal será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.

10. Modificaciones
Mugsy Home se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Los cambios serán publicados oportunamente en esta sección.

11. Contacto
Si tienes dudas o necesitas ayuda, puedes contactarnos a través de:
📩 info@mugsyhome.com
📱 3186316497